Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtliche Hinweise

Firma ECOM DROP – Vertreten durch Théo PLANCKAERT
Handelsregisternumme (SIRET): 84510983400026
Adresse: D118 Cayenne Nord, 97118 St Francois, France
Kontakt: kontakt@gothic-shop.net

2. Präambel

Das Unternehmen bittet seine Nutzer, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) aufmerksam zu lesen. Die AGB gelten für alle Dienstleistungen, die das Unternehmen seinen Kunden derselben Kategorie anbietet, unabhängig von den Bestimmungen, die in den Dokumenten des Kunden, insbesondere in dessen Einkaufsbedingungen, enthalten sein könnten.

Die AGB werden jedem Kunden, der dies wünscht, systematisch zur Verfügung gestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, die AGB vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.

Bei späteren Änderungen der AGB gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist.

Die im IT-System des Unternehmens gespeicherten Daten stellen den Nachweis der mit dem Kunden geschlossenen Transaktionen dar.

3. Definitionen

• „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf dieser Website aufgibt.
• „Bestellung“ bezeichnet jede Bestellung, die von einem registrierten Nutzer auf dieser Website aufgegeben wird, um die Dienstleistungen des Unternehmens in Anspruch zu nehmen.
• „Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen“ oder „AGB“ bezeichnet die vorliegenden allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
• „Verbraucher“ bezeichnet den Käufer, der als natürliche Person handelt und nicht für berufliche Zwecke tätig ist.
• „Geschäftskunde“ bezeichnet den Käufer, der als juristische oder natürliche Person handelt und im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit handelt.
• „Dienstleistungen“ bezeichnet alle Dienstleistungen, die das Unternehmen den Nutzern über diese Website anbietet.
• „Website“ bezeichnet die vorliegende Website.
• „Unternehmen“ bezeichnet das in Artikel 1 dieser AGB näher beschriebene Unternehmen.
• „Nutzer“ bezeichnet jede Person, die die Website nutzt.

4. Registrierung

Die Registrierung auf der Website steht allen volljährigen natürlichen oder juristischen Personen offen, die über ihre volle Rechts- und Geschäftsfähigkeit verfügen.

Die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen setzt die Registrierung des Nutzers voraus.

Für die Registrierung muss der Nutzer alle Pflichtfelder ausfüllen. Ohne diese Angaben kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden.

Die Nutzer garantieren und erklären ehrenwörtlich, dass alle auf der Website gemachten Angaben, insbesondere bei der Registrierung, korrekt und der Wahrheit entsprechend sind. Sie verpflichten sich, ihre persönlichen Daten über die dafür vorgesehene Seite in ihrem Konto zu aktualisieren.

Jeder registrierte Nutzer verfügt über einen Benutzernamen und ein Passwort. Diese sind streng persönlich und vertraulich und dürfen keinesfalls an Dritte weitergegeben werden, andernfalls wird das Konto des betroffenen Nutzers gelöscht. Jeder registrierte Nutzer ist persönlich für die Vertraulichkeit seines Benutzernamens und Passworts verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für eine Identitätsübernahme. Bei Verdacht auf Betrug muss der Nutzer das Unternehmen unverzüglich kontaktieren, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können.

Jeder Nutzer, ob juristisch oder natürlich, darf nur ein Konto auf der Website besitzen.

Bei Nichteinhaltung der AGB, insbesondere bei Erstellung mehrerer Konten für dieselbe Person oder bei Angabe falscher Informationen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle Konten des betreffenden Nutzers vorübergehend oder endgültig zu löschen.

Die Löschung des Kontos führt zum endgültigen Verlust aller auf der Website erworbenen Vorteile und Dienstleistungen. Bestellungen, die vor der Löschung aufgegeben und berechnet wurden, werden jedoch unter normalen Bedingungen ausgeführt.

Wird ein Konto vom Unternehmen wegen Verstoßes gegen die AGB gelöscht, ist es dem betreffenden Nutzer strengstens untersagt, sich ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens erneut zu registrieren, sei es direkt, mit einer anderen E-Mail-Adresse oder durch eine andere Person.

5. Dienstleistungen und Preise

Die Dienstleistungen, die Gegenstand der AGB sind, sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt und direkt vom Unternehmen oder seinen Partnerdienstleistern angeboten werden.

Die Dienstleistungen werden auf der jeweiligen Seite der Website beschrieben, wobei alle wesentlichen Merkmale angegeben werden. Das Unternehmen kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Nutzer nicht berechtigt ist, die betreffende Dienstleistung in Anspruch zu nehmen.

Möchte ein registrierter Nutzer eine Dienstleistung erwerben, wird der auf der Seite der Dienstleistung angegebene Preis in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) ausgewiesen. Dieser Preis berücksichtigt die am Tag der Bestellung geltenden Rabatte. Zusätzliche Kosten, falls vorhanden, werden im Bestellüberblick vor Abschluss der Bestellung angegeben.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es verpflichtet sich jedoch, die Dienstleistungen zu den Preisen in Rechnung zu stellen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind. Für Dienstleistungen, deren Preis im Voraus nicht bestimmt werden kann, wird dem Kunden ein detailliertes Angebot unterbreitet.

In keinem Fall kann ein Nutzer verlangen, dass Rabatte angewendet werden, die am Tag der Bestellung nicht mehr gültig sind.

6. Bestellungen

Bestellungen können nur aufgegeben werden, wenn der Nutzer auf der Website registriert ist. Sobald der Nutzer in seinem Konto angemeldet ist, kann er Dienstleistungen zu seinem virtuellen Warenkorb hinzufügen. Im Warenkorb-Überblick kann der Nutzer die gewählten Dienstleistungen bestätigen und durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ den Bestellvorgang abschließen.

Der Nutzer muss anschließend seine Adresse, die Liefermethode und eine gültige Zahlungsmethode angeben, um die Bestellung abzuschließen und einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag mit dem Unternehmen zu schließen.

Die Bestellung wird registriert, wenn der Kunde die AGB durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Feldes akzeptiert und die Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung stellt einen Nachweis des Kaufvertrags dar. Mit der Bestätigung erklärt sich der Kunde mit den Preisen und Bedingungen der Dienstleistungen einverstanden, wie sie auf der Website angegeben sind.

Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und Informationen über die Durchführung der Dienstleistung(en).

Im Falle von Zahlungsproblemen, einer fehlerhaften Adresse oder anderen Problemen im Konto des Kunden behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu blockieren, bis das Problem gelöst ist. Kann die Dienstleistung nicht erbracht werden, wird der Kunde per E-Mail informiert. In diesem Fall wird die betroffene Dienstleistung storniert und erstattet, während der Rest der Bestellung gültig bleibt.

Das Unternehmen kann dem Kunden Preisnachlässe, Rabatte oder Sonderaktionen gewähren, abhängig von der Anzahl der bestellten Dienstleistungen oder der Häufigkeit der Bestellungen, gemäß den vom Unternehmen festgelegten Bedingungen.

7. Zahlungsfristen und -bedingungen

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Verkäufe zum Zeitpunkt der Bestellung sofort zu bezahlen.

Je nach Art oder Umfang der Bestellung bleibt es dem Unternehmen vorbehalten, eine Anzahlung oder die vollständige Bezahlung des Preises bei der Bestellung oder beim Erhalt der Rechnung zu verlangen.

Die Zahlung kann erfolgen durch:

• Kreditkarte
• PayPal
• Banküberweisung (SEPA)

Im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung der Leistungen zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum ist der Geschäftskunde verpflichtet, dem Unternehmen eine Verzugsstrafe in Höhe des von der Europäischen Zentralbank für ihre Refinanzierungsoperation festgelegten Satzes zuzüglich 10 Prozentpunkten zu zahlen. Der für die Berechnung der Verzugsstrafe herangezogene Refinanzierungssatz ist der jüngste zum Zeitpunkt der Bestellung der Dienstleistungen.

Zusätzlich zu den Verzugsstrafen wird jede Summe, einschließlich Anzahlungen, die nicht zum Fälligkeitsdatum gezahlt wird, automatisch eine pauschale Entschädigung in Höhe von 40 Euro für die Inkassokosten nach sich ziehen.

Für Verbraucher beträgt die Verzugsstrafe den gesetzlichen Zinssatz.

Es ist dem Kunden nicht gestattet, Verzugsstrafen für die Lieferung von Dienstleistungen mit vom Kunden geschuldeten Beträgen aus dem Kauf von auf der Website angebotenen Dienstleistungen zu verrechnen.

Die vom Kunden, sei es ein Geschäftskunde oder Verbraucher, geschuldete Verzugsstrafe wird auf den Bruttobetrag der noch ausstehenden Zahlung berechnet und läuft ab dem Fälligkeitsdatum der Zahlung, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist.

Bei Nichteinhaltung der oben beschriebenen Zahlungsbedingungen behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Verkauf zu stornieren oder auszusetzen.

8. Durchführung der Dienstleistungen

Die auf der Website bestellte Dienstleistung wird erbracht von:

• dem Unternehmen

Das Unternehmen verpflichtet sich, alle personellen und materiellen Mittel einzusetzen, um die Dienstleistung innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist zu erbringen. Es haftet jedoch nicht für Verzögerungen bei der Erbringung der Dienstleistung, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nicht im Verantwortungsbereich des Unternehmens liegen.

Falls die Dienstleistungen nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erbracht wurden, kann der Kunde gemäß den Artikeln L216-2 und L216-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes die Auflösung des Verkaufs verlangen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens 14 Tage nach dem Datum der Kündigung des Vertrags zurückerstattet.

Diese Bestimmung gilt nicht, wenn die Verzögerung des Unternehmens auf einen Fehler des Kunden oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, d. h. auf das Eintreten eines unvorhersehbaren, unaufhaltsamen und vom Unternehmen unabhängigen Ereignisses.

Falls die Ausführung einer physischen Dienstleistung aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse nicht möglich war oder verschoben werden musste, trägt der Kunde die Kosten für die Anfahrt des vom Unternehmen beauftragten Dienstleisters.

9. Reklamationen

Für alle auf dieser Website getätigten Bestellungen hat der Kunde ein Reklamationsrecht von 14 Tagen ab der Erbringung der Dienstleistung.

Um dieses Reklamationsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Unternehmen eine Erklärung per E-Mail zukommen lassen, in der er seine Einwände und Reklamationen darlegt und die entsprechenden Nachweise beifügt.

Reklamationen, die nicht den oben beschriebenen Bedingungen entsprechen, können nicht akzeptiert werden.

Nach Prüfung der Reklamation kann die Website die Dienstleistung gegebenenfalls ersetzen oder erstatten, und zwar schnellstmöglich und auf eigene Kosten.

10. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung, außer für die in Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführten Produkte:

„Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen über:

1. die vollständige Erbringung von Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
2. die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
3. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
4. die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
5. die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
6. die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
7. die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung mehr als 30 Tage nach Vertragsschluss erfolgt und deren Wert bei Vertragsschluss von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
8. dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die vom Verbraucher ausdrücklich verlangt werden;
9. die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder von Software, wenn der Verbraucher das Siegel nach der Lieferung entfernt hat;
10. die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. Dienstleistungen im Bereich Beherbergung, Transport, Gastronomie oder Freizeit, die zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden sollen;
12. die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.“

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher eine Erklärung an die folgende Adresse senden: contact[at]service-client.com.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung durch das Unternehmen und erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion.

11. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Registrierung auf der Website zieht die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden nach sich. Falls der Kunde die Verarbeitung seiner Daten ablehnt, wird er gebeten, die Nutzung der Website zu unterlassen.

Diese Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 vom 27. April 2016.

Darüber hinaus hat der Kunde gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 jederzeit das Recht, seine Daten zu hinterfragen, auf sie zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu ändern oder ihrer Verarbeitung zu widersprechen. Hierzu muss er einen schriftlichen Antrag mit Identitätsnachweis an die folgende Adresse senden: contact[at]service-client.com.

Diese personenbezogenen Daten sind notwendig, um die Bestellung zu bearbeiten, Rechnungen auszustellen und die Funktionen der Website zu verbessern.

12. Weitergabe der gesammelten Daten

Die Website kann auf Drittunternehmen zurückgreifen, um bestimmte Aufgaben auszuführen. Durch das Navigieren auf der Website akzeptiert der Kunde, dass Drittunternehmen Zugriff auf seine Daten haben, um den Betrieb der Website zu gewährleisten.

Diese Drittunternehmen haben nur im Rahmen der Durchführung einer spezifischen Aufgabe Zugriff auf die gesammelten Daten.

Die Website bleibt für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich.

Darüber hinaus kann der Nutzer Informationen oder kommerzielle Angebote von der Gesellschaft oder deren Partnern erhalten.

Der Nutzer kann der Zusendung solcher kommerziellen Angebote jederzeit widersprechen, indem er eine E-Mail an die oben genannte Adresse sendet oder den in den empfangenen E-Mails enthaltenen Link anklickt.

Die Informationen der Kunden können jedoch ohne deren ausdrückliche vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben werden, um folgende Ziele zu erreichen:

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften;
• Schutz einer Person vor ernsthaften physischen Schäden oder Todesfällen;
• Bekämpfung von Betrug oder Verstößen gegen die Gesellschaft oder deren Nutzer;
• Schutz der Eigentumsrechte der Gesellschaft.

13. Schutz der Daten

Die Gesellschaft stellt ein angemessenes Sicherheitsniveau bereit, das den Risiken und deren Eintrittswahrscheinlichkeit entspricht, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 vom 27. April 2016.

Diese Maßnahmen stellen jedoch keine Garantie dar und begründen keine Verpflichtung der Gesellschaft auf ein bestimmtes Ergebnis hinsichtlich der Datensicherheit.

14. Cookies

Um den Nutzern eine optimale Navigation auf der Website und ein besseres Funktionieren der verschiedenen Schnittstellen und Anwendungen zu ermöglichen, kann die Gesellschaft ein Cookie auf dem Computer des Nutzers installieren. Dieses Cookie speichert Informationen zur Navigation auf der Website sowie eventuell vom Nutzer eingegebene Daten (z. B. Suchbegriffe, Login, E-Mail-Adresse, Passwort).

Der Nutzer erteilt der Gesellschaft ausdrücklich die Erlaubnis, eine sogenannte „Cookie“-Datei auf seiner Festplatte abzulegen.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, dieses Cookie über die Einstellungen seines Browsers zu blockieren, die Speicherdauer zu ändern oder es zu löschen. Sollte die systematische Deaktivierung von Cookies im Browser des Nutzers die Nutzung bestimmter Dienste oder Funktionen der Website verhindern, kann dies nicht als Schaden angesehen werden, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf Entschädigung.

15. Änderungen

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Website, die darauf angebotenen Dienstleistungen, die AGB sowie alle Lieferverfahren oder andere Elemente, die die über die Website erbrachten Leistungen betreffen, zu ändern.

Zum Zeitpunkt der Bestellung gelten die Bestimmungen der AGB, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft sind.

16. Haftung

Die Gesellschaft haftet nicht für die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website. Obwohl sie alle Maßnahmen ergreift, um den Dienst kontinuierlich sicherzustellen, kann es zu Unterbrechungen kommen. Darüber hinaus behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Website absichtlich unzugänglich zu machen, um Aktualisierungen, Verbesserungen oder Wartungen durchzuführen.

Wie bereits in diesen AGB erwähnt, haftet die Gesellschaft nicht für Verzögerungen bei der Erbringung einer Dienstleistung, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, unvorhersehbar, unwiderstehlich und unabhängig von ihrem Willen sind.

17. Geistiges Eigentum

Die Marke, das Logo und das grafische Erscheinungsbild der Website sind beim INPI registrierte Marken und Werke, die durch das geistige Eigentumsrecht geschützt sind und ausschließlich der Gesellschaft gehören. Jede Verbreitung, Nutzung, Darstellung oder Reproduktion, sei es vollständig oder teilweise, ohne ausdrückliche Genehmigung der Gesellschaft, führt zu zivil- und strafrechtlichen Konsequenzen.

18. Gerichtsstandvereinbarung

Das auf die AGB anwendbare Recht ist das französische Recht. Alle Streitigkeiten, die zwischen der Gesellschaft und einem Nutzer bei der Ausführung der vorliegenden AGB entstehen, werden zunächst durch gütliche Einigung beigelegt. Andernfalls werden die Streitigkeiten den zuständigen Gerichten des allgemeinen Rechts vorgelegt.

Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Streitfall auf eine Schlichtung durch die Kommission für Verbraucherschlichtung gemäß Artikel L534-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes oder auf bestehende branchenspezifische Schlichtungsstellen zurückgreifen kann. Alternativ kann er auch jede andere Form der alternativen Streitbeilegung nutzen.

19. Vorvertragliche Informationen

Vor der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er in verständlicher und lesbarer Weise über die AGB sowie die in den Artikeln L111-1 bis L111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Informationen und Hinweise informiert wurde, insbesondere über:

• die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen;
• den Preis der Dienstleistungen;
• das Datum oder den Zeitraum, in dem die Gesellschaft die Dienstleistung erbringt;
• Informationen zur Identität der Gesellschaft (Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten);
• Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Garantien sowie deren Umsetzungsmodalitäten;
• die Möglichkeit, im Streitfall eine Schlichtung in Anspruch zu nehmen;
• Informationen zum Widerrufsrecht (Frist, Ausübungsmodalitäten).

Mit der Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde mit den AGB einverstanden. Der Kunde kann sich nicht auf widersprüchliche Dokumente berufen.